Lieferung und Abholung
Wer liefert, was es kostet, wie lange es dauert und wie du den Stand verfolgst.
Lieferung und Abholung — 5 Fragen
Lieferung oder Abholung, was habe ich zur Wahl?
Das hängt am Betrieb. Manche liefern, manche geben nur zur Abholung heraus, viele beides. Was möglich ist, steht auf seiner Seite, und du entscheidest es im Bestellvorgang. Bei Abholung entfällt die Liefergebühr.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die angezeigte Zeit ist eine Schätzung des Betriebs und hängt von seiner Auslastung, der Entfernung und dem Verkehr ab. Sie ist keine zugesagte Uhrzeit. Dauert es deutlich länger, ruf den Betrieb an; er weiß, wo deine Bestellung steht.
Wie hoch ist die Liefergebühr?
Sie wird vom Betrieb festgelegt und kann von der Entfernung abhängen. Den Betrag, der für deine Adresse gilt, siehst du im Warenkorb, bevor du bezahlst, und nicht erst in der Bestätigung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Den Stand deiner Bestellung siehst du, sobald der Betrieb ihn weitergibt: angenommen, in Zubereitung, unterwegs. Wickelt er die Lieferung über uns ab, kommt der Weg des Fahrers hinzu. Liefert er mit eigenem Personal, endet die Anzeige bei „unterwegs“.
Ich habe die falsche Adresse angegeben.
Ruf den Betrieb sofort an, am besten bevor der Fahrer losfährt; nur er kann die Adresse am laufenden Auftrag noch ändern. Über die Seite lässt sich eine abgeschickte Bestellung nicht umleiten.
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Keine Antwort gefunden?
Geht es um eine laufende Bestellung, ruf zuerst den Betrieb an. Er hat sie vor sich und kann am schnellsten helfen; seine Nummer steht auf seiner Seite und in deiner Bestätigung.
Für alles andere schreib uns. Nenn Bestellnummer, Datum und was passiert ist, dann müssen wir nicht nachfragen.
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