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Konto und Daten

Anmelden, Passwort, Adressen, und was mit deinen Daten geschieht.

Konto und Daten — 6 Fragen

Wie melde ich mich an?

Mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über einen Anbieter, bei dem du schon ein Konto hast. Welche Wege offenstehen, zeigt die Anmeldeseite. Beim ersten Mal entsteht dein Konto dabei von selbst; ein zweites brauchst du nicht.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Fordere auf der Anmeldeseite einen Link zum Zurücksetzen an. Er geht an die hinterlegte E-Mail-Adresse und ist nur begrenzte Zeit gültig; danach fordere einen neuen an. Kommt keine Nachricht, sieh im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise der Adresse.

Wie verwalte ich meine Adressen und Kontaktdaten?

In deinem Profil. Dort änderst du die Adresse, den Namen und die Telefonnummer, über die der Betrieb dich erreicht. Eine Änderung wirkt auf künftige Bestellungen; bereits abgeschickte bleiben, wie sie sind.

Welche Daten speichert ihr über mich?

Was wir erheben, wozu und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Wir fassen sie hier bewusst nicht zusammen, damit es keine zweite, veraltende Fassung gibt. Deine eigenen Daten kannst du herunterladen; die Bedingungen für die Nutzung stehen in den AGB.

Wie lösche ich mein Konto?

Über die Seite zur Kontolöschung. Dein Konto wird dabei anonymisiert: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und deine gespeicherten Adressen werden unkenntlich gemacht, und du kannst dich nicht mehr anmelden. Bestelldaten, die wir steuerlich aufbewahren müssen, bleiben für die gesetzliche Dauer gespeichert.

Jemand fragt nach meinem Passwort oder meinen Kartendaten.

Wir fragen nie nach deinem Passwort, nicht per E-Mail, nicht am Telefon, nicht im Chat. Auch Kartendaten verlangen wir außerhalb des Bestellvorgangs nie. Bekommst du so eine Nachricht, antworte nicht und klick keinen Link darin an; schick sie uns, dann sehen wir sie uns an.

Themen

Keine Antwort gefunden?

Geht es um eine laufende Bestellung, ruf zuerst den Betrieb an. Er hat sie vor sich und kann am schnellsten helfen; seine Nummer steht auf seiner Seite und in deiner Bestätigung.

Für alles andere schreib uns. Nenn Bestellnummer, Datum und was passiert ist, dann müssen wir nicht nachfragen.

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